东语动态丨东语学子寒假社会实践——医院服务篇

这个寒假我选择在临安区中医院进行志愿者服务。我的主要职责是指导患者如何打印报告单和挂号等工作，工作地点在门诊导医台和自助机旁。通过这次志愿活动，我学会了如何与年龄，背景和文化的人们进行有效的沟通。以需求为导向，以服务为目标，倾听他们的需求，提供清晰的解答。

我很感激自己选择了这次的志愿服务，有一份热发一份光，就令萤火一般，也可以在黑夜里发光，不必等待火炬，此次志愿服务，我深深感受到世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人，也明白了什么是初心使命，在此我由衷的感谢与敬佩所有医学工作者。

寒假里我参加了医院志愿者的社会实践活动。在这次志愿者活动中，我的主要工作是帮助病人挂号，帮病人找到诊室等。

在帮助病人的服务中我主动、热情、亲切和蔼，遇到需要帮忙的病人热情接待，给病人及家属以准确的解释与真诚的帮助。在态度上我力求体现亲切感、热情感、朴实感、责任感。接待病人时礼貌得体，态度诚恳，主动使用文明用语。通过这次志愿服务，我深刻的认识到在服务他人、服务社会的同时，自身也得到提高、完善和发展，精神和心灵得到满足，因此，我认为参与志愿工作既是帮助他人，更是帮助自己，通过志愿服务可以有效地拉近人与人之间的心灵。

通过在德清人民医院的志愿服务，我获得了许多成长。首先，我学会了如何与人沟通交流，如何更好地理解他人的需求。其次，我学到了许多新知识和技能，这些都在日后得到了实际应用。最重要的是，我明白了什么是真正的责任和担当，我懂得了帮助他人、服务社会的重要性。作为一个志愿者，我深知自己肩负的社会责任。我们的服务不仅是为了学生，更是为了整个社会的进步。我相信，只要我们每个人都能够承担起自己的社会责任，我们的社会一定会变得更加美好。